中國旅行社行業(yè)發(fā)展策略及轉型升級創(chuàng)新分析報告2017-2022年
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 【報告編號】：BG400622
 【出版機構】：中智正業(yè)研究院
 【出版日期】: 2017年4月
 【交付方式】: EMAIL電子版或特快專遞
 【報告價格】:【紙質版】: 6500元 【電子版】: 6800元 【紙質+電子】: 7000元(來電有折扣)
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 【報告目錄】:
 

  第 一部分 旅行社行業(yè)發(fā)展環(huán)境
 第 一章 旅行社行業(yè)發(fā)展環(huán)境分析
 第 一節(jié) 旅行社行業(yè)發(fā)展概述
 一、旅行社行業(yè)定義
 二、旅行社行業(yè)界定
 三、旅行社行業(yè)特性
 1、周期性
 2、區(qū)域性
 3、季節(jié)性
 第二節(jié) 旅行社行業(yè)發(fā)展環(huán)境
 一、政策環(huán)境分析
 1、旅行社行業(yè)管理體制
 2、旅行社行業(yè)政策及法律法規(guī)
 3、旅行社行業(yè)標準
 二、經濟環(huán)境分析
 1、宏觀經濟形勢分析
 2、社會商品零售分析
 3、居民收入水平分析
 4、消費支出結構分析
 三、社會環(huán)境分析
 1、社會結構
 2、人口年齡結構
 3、法定節(jié)假日制度實施
 四、技術環(huán)境分析
 1、網絡信息技術發(fā)展分析
 2、網絡信息技術在旅行社業(yè)的運用
 3、網絡信息技術給旅行社帶來的機遇和挑戰(zhàn)
 
 第二章 旅行社關聯(lián)行業(yè)發(fā)展及影響分析
 第 一節(jié) 旅游業(yè)發(fā)展現狀分析
 一、國內旅游
 1、國內旅游人數
 2、國內旅游收入
 3、國內旅游出游人均花費
 二、入境旅游
 1、入境旅游人數
 2、入境過夜游客人數
 3、入境旅游收入
 三、出境旅游
 1、出境旅游人數
 2、旅行社組織出境旅游人數
 3、出境旅游花費
 四、旅游業(yè)發(fā)展對旅行社行業(yè)影響分析
 第二節(jié) 酒店業(yè)發(fā)展現狀分析
 一、星級飯店發(fā)展分析
 1、星級酒店市場總體經營情況
 2、不同星級酒店經營指標分析
 3、不同地區(qū)酒店經營情況分析
 二、經濟型連鎖酒店發(fā)展分析
 1、經濟型酒店規(guī)模分析
 2、經濟型酒店區(qū)域分布情況
 3、經濟型酒店產品結構
 4、經濟型酒店發(fā)展模式分析
 三、酒店業(yè)發(fā)展對旅行社行業(yè)影響分析
 第三節(jié) 餐飲業(yè)發(fā)展現狀分析
 一、我國餐飲業(yè)發(fā)展狀況
 二、餐飲業(yè)消費特征分析
 三、餐飲業(yè)集中度分析
 四、餐飲業(yè)發(fā)展對旅行社行業(yè)影響分析
 第四節(jié) 會展業(yè)發(fā)展現狀分析
 一、會展行業(yè)規(guī)模分析
 二、展會數量與面積
 三、會展業(yè)與旅游業(yè)的對接分析
 四、會展業(yè)發(fā)展對旅行社行業(yè)影響分析
 
 第二部分 旅行社行業(yè)發(fā)展現狀
 第三章 旅行社行業(yè)發(fā)展現狀分析
 第 一節(jié) 旅行社行業(yè)發(fā)展現狀分析
 一、旅行社發(fā)展規(guī)模
 二、旅行社資產總額
 三、旅行社營業(yè)收入
 四、旅行社招徠入境游客
 五、旅行社接待的入境游客
 六、旅行社組織國內過夜游客
 七、旅行社接待的國內過夜游客
 第二節(jié) 旅行社信息化發(fā)展歷程與現狀分析
 一、旅行社信息化的發(fā)展歷程
 1、第 一階段：旅行社信息化的“信息技術引進”階段
 2、第二階段：旅行社信息化的“信息技術廣泛使用及網站萌芽”階段
 3、第三階段：旅行社信息化的“網站建設和電子商務興起”階段
 4、第四階段：旅行社信息化的“移動端興起”階段
 二、旅行社信息化發(fā)展現狀及特征
 1、旅行社信息化發(fā)展現狀
 2、旅行社信息化發(fā)展特征
 三、旅行社信息化存在的問題
 第三節(jié) 旅行社產品創(chuàng)新現狀及策略
 一、旅行社產品創(chuàng)新現狀分析
 1、線路創(chuàng)新是旅行社產品創(chuàng)新的主要形式
 2、旅行社創(chuàng)新線路形態(tài)單一
 3、旅行社創(chuàng)新線路主題模糊
 4、旅行社服務方式缺乏創(chuàng)新
 5、旅行社產品創(chuàng)新缺乏顧客參與
 二、旅行社產品創(chuàng)新模式選擇
 1、旅行社產品的模塊化生產
 2、旅行社產品創(chuàng)新策略
 （1）服務概念創(chuàng)新
 （2）顧客界面創(chuàng)新
 （3）服務傳遞系統(tǒng)創(chuàng)新
 （4）技術維度的創(chuàng)新
 
 第四章 旅行社行業(yè)經營模式分析
 第 一節(jié) 外國旅行社的經營模式的分析
 一、外國旅行社在市場經濟主導先的常規(guī)發(fā)展模式
 二、外國旅行社的垂直分工體系
 三、外國的品牌化經營模式
 四、外資旅行社化基本完成，規(guī)模效益體現
 五、多元化經營模式、差異化經營模式成為主流
 第二節(jié) 國外旅行社經營模式分析
 一、美國運通旅行社經營模式
 二、德國途易旅行社的經營模式
 三、日本交通公社經營模式
 四、國內旅行社主要經營模式分析
 第三節(jié) 中國旅行社經營模式分析
 一、旅行社經營模式現狀分析
 1、政策因素主導下的中國旅行社行業(yè)
 2、旅行社產業(yè)規(guī)模不斷擴大
 3、旅行社市場競爭白熱化
 4、旅行社開始重視規(guī)模效益
 5、品牌化經營模式初現端倪
 二、我國主要旅行社經營模式
 三、旅行社經營模式的弊端分析
 1、非常規(guī)的發(fā)展體系，制約了市場機制的作用
 2、行業(yè)內的水平分工體系，制約了旅行社的創(chuàng)新
 3、導致低層次的價格競爭
 4、整體缺乏國際競爭力
 第四節(jié) 國內旅行社經營模式優(yōu)化的建議
 一、提高市場化程度
 二、引導旅游企業(yè)明確清晰的企業(yè)戰(zhàn)略目標和戰(zhàn)略定位
 三、提高旅行社的品牌經營意識，建立良好的品牌經營市場
 四、積極鼓勵旅行社進行旅游產品創(chuàng)新
 五、依托網絡信息化技術做好旅游電子商務
 六、大、中、小型旅行社的不同發(fā)展模式及策略
 第五節(jié) 旅行社跨國經營模式分析
 一、旅行社跨國經營模式——德國途易
 1、企業(yè)背景
 2、跨國經營的過程
 （1）通過收購國際旅游聯(lián)盟進入德國旅游業(yè)
 （2）通過收購托馬斯?庫克進軍歐洲主要客源國市場
 （3）實施旅游產業(yè)鏈的垂直一體化戰(zhàn)略
 3、跨國經營的動機
 （1）取得壟斷優(yōu)勢
 （2）市場內在化的驅動
 （3）獲得協(xié)同效應
 4、跨國經營的效果
 5、跨國經營的特點
 （1）戰(zhàn)略選擇：一體化
 （2）區(qū)位選擇：地緣
 （3）進入方式：收購
 （4）購并對象的選擇
 二、旅行社跨國經營模式——美國運通
 1、企業(yè)背景
 2、跨國經營的過程
 （1）地緣關系：北美洲
 （2）業(yè)務開展：歐洲
 （3）在旅游業(yè)中確立其地位：布局
 3、跨國經營的動機
 （1）提高市場集中度
 （2）滿足市場需求的多樣性和不確定性
 （3）獲取協(xié)同效應
 4、跨國經營的效果
 5、跨國經營的特點
 （1）戰(zhàn)略選擇：相關多元化
 （2）區(qū)位選擇：經濟發(fā)達地區(qū)
 （3）進入方式：內部發(fā)展新產品和服務、合資
 （4）以品牌管理為支持
 （5）在線分銷
 第六節(jié) 中國旅行社跨國經營模式選擇
 一、國際旅行社跨國經營模式的啟示
 1、旅行社跨國經營的目標定位
 2、旅行社跨國經營的戰(zhàn)略選擇
 3、旅行社跨國經營的區(qū)位選擇
 4、旅行社跨國經營的進入方式
 二、中國旅行社跨國經營現狀
 1、中國旅行社跨國經營的必然性與可行性
 2、中國旅行社跨國經營存在的問題及制約因素
 三、對中國旅行社跨國經營模式選擇的建議
 1、中國旅行社跨國經營的目標定位
 2、中國旅行社跨國經營的戰(zhàn)略選擇
 3、中國旅行社跨國經營的區(qū)位選擇
 4、中國旅行社跨國經營的進入方式
 
 第五章 在線旅行社產業(yè)鏈整合分析
 第 一節(jié) 在線旅行社產業(yè)鏈結構分析
 一、在線旅行社產業(yè)鏈構成主體
 1、旅游產品供應商
 2、在線旅游代理商
 3、網絡媒介
 二、在線旅行社產業(yè)鏈運轉現狀
 1、在線旅行社與航空公司產業(yè)鏈運營分析
 2、在線旅行社與酒店產業(yè)鏈運營分析
 3、在線旅行社與傳統(tǒng)旅行社運營現狀分析
 4、在線旅行社與景區(qū)運營現狀分析
 三、在線旅行社產業(yè)鏈整合趨勢演變
 1、從單個節(jié)點向模塊化演變
 2、注重知識的整合共享
 四、在線旅行社產業(yè)鏈整合的意義
 1、產業(yè)鏈整合實現的是"一站式"旅行服務
 2、產業(yè)鏈整合提高企業(yè)知識和科技水平
 3、產業(yè)鏈整合以顧客價值導向為出發(fā)點
 第二節(jié) 在線旅行社線上線下創(chuàng)新整合
 一、在線旅行社線上線下整合動因
 1、線上線下整合是商業(yè)模式創(chuàng)新的需要
 2、企業(yè)間競合關系及實現對規(guī)模經濟的追求
 二、在線旅行社線上線下整合現狀
 1、與傳統(tǒng)旅行社結合
 2、與酒店、航空公司結合
 3、與景區(qū)結合
 三、在線旅行社線上線下整合模式SWOT分析
 1、線上線下整合模式競爭優(yōu)勢分析(S)
 2、線上線下整合模式競爭劣勢分析(W)
 3、線上線下整合模式競爭威脅分析(0)
 4、線上線下整合模式競爭機會分析(T)
 四、不同行業(yè)線上線下整合模式對比
 1、行業(yè)特點比較
 2、支付方式比較
 3、與供應商關系比較
 第三節(jié) 在線旅行社線上線下整合的方向
 一、商業(yè)定位創(chuàng)新
 二、關鍵資源能力整合
 三、營銷渠道創(chuàng)新整合
 四、盈利模式創(chuàng)新整合
 五、服務方式創(chuàng)新整合
 第四節(jié) 在線旅行化線上線下整合案例分析一攜程旅行網
 一、攜程旅行網線上線下整合背景分析
 二、攜程旅行網線上線下整合績效分析
 
 第六章 中小旅行社電子商務發(fā)展模式分析
 第 一節(jié) 旅行社的電子商務化
 一、傳統(tǒng)旅行社在旅游產業(yè)價值鏈中的作用
 二、傳統(tǒng)旅行社在新旅游產業(yè)價值鏈中的變化
 第二節(jié) 中小旅行社的電子商務化的意義
 一、拓寬中小旅行社銷售渠道
 二、拓寬中小旅行社采購渠道
 三、提高中小旅行社交易成交率
 四、利于中小旅行社客戶關系管理
 第三節(jié) 中小旅行社電子商務發(fā)展現狀
 一、不完善的電子商務相關法律
 二、缺乏保障的電子商務安全性
 三、較差的電子商務信用環(huán)境
 四、中小旅行社較弱的資金實力
 五、中小旅行社較差的科學戰(zhàn)略意識
 第四節(jié) 中小旅行社電子商務模式選擇
 一、加入大型旅行社電子商務經營網絡模式
 1、模式要素
 2、模式內容
 3、SWOT 分析
 二、中小旅行社加入旅游電子商務平臺模式
 1、模式要素
 2、模式內容
 3、SWOT 分析
 三、中小旅行社自建電子商務聯(lián)盟模式
 1、模式元素
 2、模式內容
 3、SWOT 分析
 第五節(jié) 中小旅行社電子商務模式案例分析:上海商務國際旅行社有限公司
 一、公司背景
 二、發(fā)展電子商務的動因和目標
 三、模式的選擇
 1、現存的電子商務模式分析
 2、公司現狀的定位
 3、公司電子商務模式的選定
 四、公司應用電子商務的方案
 1、加入第三方電子商務平臺
 2、創(chuàng)建自己的網站
 五、電子商務模式應用效果分析
 
 第三部分 旅行社市場領航調研
 第七章 旅行社主營業(yè)務經營情況分析
 第 一節(jié) 旅行社國內游業(yè)務經營情況分析
 一、旅行社國內游業(yè)務特點分析
 二、旅行社國內游組織和接待情況
 1、旅行社國內游組織情況
 2、旅行社國內游接待情況
 三、旅行社國內游業(yè)務營業(yè)收入情況
 四、旅行社國內游業(yè)務營業(yè)利潤情況
 第二節(jié) 旅行社入境游業(yè)務經營情況分析
 一、旅行社入境游業(yè)務特點分析
 二、旅行社入境游外聯(lián)和接待情況
 1、旅行社入境游外聯(lián)情況
 2、旅行社入境游接待情況
 3、旅行社入境游客源地國家或地區(qū)情況
 三、旅行社入境游業(yè)務營業(yè)收入情況
 四、旅行社入境游業(yè)務營業(yè)利潤情況
 第三節(jié) 旅行社出境游業(yè)務經營情況分析
 一、旅行社出境游業(yè)務特點分析
 二、旅行社出境游組織情況
 1、旅行社出境游組織情況
 2、旅行社出境游目的地國家或地區(qū)情況
 三、旅行社出境游業(yè)務營業(yè)收入情況
 四、旅行社出境游業(yè)務營業(yè)利潤情況
 第四節(jié) 旅行社其他業(yè)務發(fā)展情況分析
 一、旅行社商務會獎旅游業(yè)務發(fā)展分析
 二、旅行社票務代理業(yè)務發(fā)展分析
 三、旅行社簽證業(yè)務發(fā)展分析
 四、旅行社游輪旅游業(yè)務發(fā)展分析
 
 第八章 旅行社行業(yè)市場開發(fā)及網絡營銷策略分析
 第 一節(jié) 不同群體旅游市場開發(fā)分析
 一、農民旅游市場開發(fā)分析
 1、開發(fā)農民旅游市場的可行性
 2、農民旅游心理研究
 3、農民旅游活動中存在的問題分析
 4、農民旅游市場開發(fā)對策研究
 二、大學生旅游市場開發(fā)分析
 1、開發(fā)大學生旅游市場的可行性
 2、大學生旅游心理分析
 3、大學生旅游市場的特征
 4、大學生旅游市場的開發(fā)策略
 三、老年旅游市場開發(fā)分析
 1、開發(fā)老年旅游市場的可行性
 2、老年旅游的現狀及特點分析
 3、老年旅游市場的開發(fā)策略
 四、女性旅游市場開發(fā)分析
 1、女性旅游類型及心理分析
 2、女性旅游營銷策略及建議
 3、女性消費者的旅游營銷啟示
 第二節(jié) 不同形式旅游市場開發(fā)分析
 一、自助旅游市場開發(fā)分析
 1、自助旅游的概念
 2、自助旅游市場發(fā)展情況
 3、自助旅游在發(fā)展中障礙
 4、自助旅游的發(fā)展趨勢
 二、散客旅游市場開發(fā)分析
 1、散客旅游概念
 2、散客旅游市場的營銷策略
 3、散客旅游市場的發(fā)展趨勢
 三、組團旅游市場開發(fā)分析
 1、組團與散客旅游差異化分析
 2、組團旅游市場開發(fā)策略分析
 3、組團旅游市場發(fā)展趨勢分析
 第三節(jié) 旅行社網絡營銷基本策略分析
 一、旅行社網絡概述
 1、旅行社網絡營銷概念
 2、旅行社網絡營銷優(yōu)勢分析
 3、旅行社網絡營銷路徑選擇
 二、旅行社網絡營銷推廣策略
 1、旅行社網絡搜索引擎營銷
 （1）網絡搜索引擎的工作原理
 （2）網絡營銷引擎的工作方式
 （3）網絡搜索引擎的結構優(yōu)化
 （4）網絡搜索引擎的實施策略
 2、旅行社許可E-mail營銷
 （1）E-mail營銷的概念與分析
 （2）E-mail營銷的方式與技巧
 （3）E-mail營銷效果評價體系
 三、旅行社網絡廣告的投放
 1、旅行社網絡廣告的營銷價值
 2、網絡廣告的分類形式
 3、旅行社網絡廣告的實施策略
 
 第四部分 旅行社行業(yè)競爭格局
 第九章 旅行社行業(yè)競爭現狀分析
 第 一節(jié) 旅行社行業(yè)競爭結構分析
 一、行業(yè)競爭現狀分析
 一、客戶議價能力分析
 三、行業(yè)潛在威脅分析
 第二節(jié) 旅行社行業(yè)區(qū)域競爭格局
 一、旅行社區(qū)域分布格局
 二、旅行社各地區(qū)數量規(guī)模
 三、旅行社行業(yè)區(qū)域集中度
 第三節(jié) 旅行社企業(yè)競爭力提升策略
 一、政府層面
 1、調整和完善行業(yè)管理制度
 2、建立企業(yè)信譽評級制度
 3、積極開展旅游目的地營銷工作
 4、營造良好的旅游業(yè)發(fā)展環(huán)境
 二、企業(yè)層面
 1、樹立企業(yè)品牌經營的戰(zhàn)略
 2、構建企業(yè)文化體系
 3、培育顧客忠誠度
 4、建立客戶關系系統(tǒng)
 5、整合旅游產業(yè)鏈
 
 第十章 中國旅行社經營情況分析（排名不分先后）
 第 一節(jié) 旅行社企業(yè)經營分析
 一、中青旅控股股份有限公司
 1、企業(yè)發(fā)展簡況分析
 2、企業(yè)主營業(yè)務分析
 3、企業(yè)資質水平分析
 4、企業(yè)經營情況分析
 5、企業(yè)網點布局分析
 6、企業(yè)產品創(chuàng)新分析
 7、企業(yè)競爭優(yōu)勢分析
 8、企業(yè)發(fā)展動向分析
 二、中國旅行社總社有限公司
 1、企業(yè)發(fā)展簡況分析
 2、企業(yè)主營業(yè)務分析
 3、企業(yè)資質水平分析
 4、企業(yè)經營情況分析
 5、企業(yè)網點布局分析
 6、企業(yè)產品創(chuàng)新分析
 7、企業(yè)競爭優(yōu)勢分析
 8、企業(yè)發(fā)展動向分析
 三、中國國旅股份有限公司
 1、企業(yè)發(fā)展簡況分析
 2、企業(yè)主營業(yè)務分析
 3、企業(yè)資質水平分析
 4、企業(yè)經營情況分析
 5、企業(yè)網點布局分析
 6、企業(yè)產品創(chuàng)新分析
 7、企業(yè)競爭優(yōu)勢分析
 8、企業(yè)發(fā)展動向分析
 四、眾信旅游集團股份有限公司
 1、企業(yè)發(fā)展簡況分析
 2、企業(yè)主營業(yè)務分析
 3、企業(yè)資質水平分析
 4、企業(yè)經營情況分析
 5、企業(yè)網點布局分析
 6、企業(yè)產品創(chuàng)新分析
 7、企業(yè)競爭優(yōu)勢分析
 8、企業(yè)發(fā)展動向分析
 五、廣東省中國旅行社股份有限公司
 1、企業(yè)發(fā)展簡況分析
 2、企業(yè)主營業(yè)務分析
 3、企業(yè)資質水平分析
 4、企業(yè)經營情況分析
 5、企業(yè)網點布局分析
 6、企業(yè)產品創(chuàng)新分析
 7、企業(yè)競爭優(yōu)勢分析
 8、企業(yè)發(fā)展動向分析
 六、中信旅游集團有限公司
 1、企業(yè)發(fā)展簡況分析
 2、企業(yè)主營業(yè)務分析
 3、企業(yè)資質水平分析
 4、企業(yè)經營情況分析
 5、企業(yè)網點布局分析
 6、企業(yè)產品創(chuàng)新分析
 7、企業(yè)競爭優(yōu)勢分析
 8、企業(yè)發(fā)展動向分析
 七、中國康輝旅行社集團有限責任公司
 1、企業(yè)發(fā)展簡況分析
 2、企業(yè)主營業(yè)務分析
 3、企業(yè)資質水平分析
 4、企業(yè)經營情況分析
 5、企業(yè)網點布局分析
 6、企業(yè)產品創(chuàng)新分析
 7、企業(yè)競爭優(yōu)勢分析
 8、企業(yè)發(fā)展動向分析
 八、山東嘉華文化國際旅行社有限公司
 1、企業(yè)發(fā)展簡況分析
 2、企業(yè)主營業(yè)務分析
 3、企業(yè)資質水平分析
 4、企業(yè)經營情況分析
 5、企業(yè)網點布局分析
 6、企業(yè)產品創(chuàng)新分析
 7、企業(yè)競爭優(yōu)勢分析
 8、企業(yè)發(fā)展動向分析
 九、廣州廣之旅國際旅行社股份有限公司
 1、企業(yè)發(fā)展簡況分析
 2、企業(yè)主營業(yè)務分析
 3、企業(yè)資質水平分析
 4、企業(yè)經營情況分析
 5、企業(yè)網點布局分析
 6、企業(yè)產品創(chuàng)新分析
 7、企業(yè)競爭優(yōu)勢分析
 8、企業(yè)發(fā)展動向分析
 十、上海錦江國際旅游股份有限公司
 1、企業(yè)發(fā)展簡況分析
 2、企業(yè)主營業(yè)務分析
 3、企業(yè)資質水平分析
 4、企業(yè)經營情況分析
 5、企業(yè)網點布局分析
 6、企業(yè)產品創(chuàng)新分析
 7、企業(yè)競爭優(yōu)勢分析
 8、企業(yè)發(fā)展動向分析
 十一、重慶海外旅業(yè)（旅行社）集團有限公司
 1、企業(yè)發(fā)展簡況分析
 2、企業(yè)主營業(yè)務分析
 3、企業(yè)資質水平分析
 4、企業(yè)經營情況分析
 5、企業(yè)網點布局分析
 6、企業(yè)產品創(chuàng)新分析
 7、企業(yè)競爭優(yōu)勢分析
 8、企業(yè)發(fā)展動向分析
 十二、北京神舟國際旅行社集團有限公司
 1、企業(yè)發(fā)展簡況分析
 2、企業(yè)主營業(yè)務分析
 3、企業(yè)資質水平分析
 4、企業(yè)經營情況分析
 5、企業(yè)網點布局分析
 6、企業(yè)產品創(chuàng)新分析
 7、企業(yè)競爭優(yōu)勢分析
 8、企業(yè)發(fā)展動向分析
 十三、中國國旅（廣東）國際旅行社股份有限公司
 1、企業(yè)發(fā)展簡況分析
 2、企業(yè)主營業(yè)務分析
 3、企業(yè)資質水平分析
 4、企業(yè)經營情況分析
 5、企業(yè)網點布局分析
 6、企業(yè)產品創(chuàng)新分析
 7、企業(yè)競爭優(yōu)勢分析
 8、企業(yè)發(fā)展動向分析
 十四、湖南省萬達親和力旅游國際旅行社有限公司
 1、企業(yè)發(fā)展簡況分析
 2、企業(yè)主營業(yè)務分析
 3、企業(yè)資質水平分析
 4、企業(yè)經營情況分析
 5、企業(yè)網點布局分析
 6、企業(yè)產品創(chuàng)新分析
 7、企業(yè)競爭優(yōu)勢分析
 8、企業(yè)發(fā)展動向分析
 十五、福建省寶中旅游集團有限公司
 1、企業(yè)發(fā)展簡況分析
 2、企業(yè)主營業(yè)務分析
 3、企業(yè)資質水平分析
 4、企業(yè)經營情況分析
 5、企業(yè)網點布局分析
 6、企業(yè)產品創(chuàng)新分析
 7、企業(yè)競爭優(yōu)勢分析
 8、企業(yè)發(fā)展動向分析
 十六、浙江省中國旅行社集團有限公司
 1、企業(yè)發(fā)展簡況分析
 2、企業(yè)主營業(yè)務分析
 3、企業(yè)資質水平分析
 4、企業(yè)經營情況分析
 5、企業(yè)網點布局分析
 6、企業(yè)產品創(chuàng)新分析
 7、企業(yè)競爭優(yōu)勢分析
 8、企業(yè)發(fā)展動向分析
 十七、浙江萬達旅游集團有限公司
 1、企業(yè)發(fā)展簡況分析
 2、企業(yè)主營業(yè)務分析
 3、企業(yè)資質水平分析
 4、企業(yè)經營情況分析
 5、企業(yè)網點布局分析
 6、企業(yè)產品創(chuàng)新分析
 7、企業(yè)競爭優(yōu)勢分析
 8、企業(yè)發(fā)展動向分析
 十八、北京市華遠國際旅游有限公司
 1、企業(yè)發(fā)展簡況分析
 2、企業(yè)主營業(yè)務分析
 3、企業(yè)資質水平分析
 4、企業(yè)經營情況分析
 5、企業(yè)網點布局分析
 6、企業(yè)產品創(chuàng)新分析
 7、企業(yè)競爭優(yōu)勢分析
 8、企業(yè)發(fā)展動向分析
 十九、黑龍江天馬國際旅行社集團有限公司
 1、企業(yè)發(fā)展簡況分析
 2、企業(yè)主營業(yè)務分析
 3、企業(yè)資質水平分析
 4、企業(yè)經營情況分析
 5、企業(yè)網點布局分析
 6、企業(yè)產品創(chuàng)新分析
 7、企業(yè)競爭優(yōu)勢分析
 8、企業(yè)發(fā)展動向分析
 二十、南昌鐵路國際旅行社有限責任公司
 1、企業(yè)發(fā)展簡況分析
 2、企業(yè)主營業(yè)務分析
 3、企業(yè)資質水平分析
 4、企業(yè)經營情況分析
 5、企業(yè)網點布局分析
 6、企業(yè)產品創(chuàng)新分析
 7、企業(yè)競爭優(yōu)勢分析
 8、企業(yè)發(fā)展動向分析
 第二節(jié) 在線旅行社經營分析
 一、攜程旅行網
 1、網站發(fā)展簡況分析
 2、網站建設規(guī)模分析
 3、網站經營情況分析
 4、網站發(fā)展布局分析
 5、網站經營優(yōu)勢分析
 6、網站創(chuàng)新策略分析
 二、途牛旅游網
 1、網站發(fā)展簡況分析
 2、網站建設規(guī)模分析
 3、網站經營情況分析
 4、網站發(fā)展布局分析
 5、網站經營優(yōu)勢分析
 6、網站創(chuàng)新策略分析
 三、同程旅游網
 1、網站發(fā)展簡況分析
 2、網站建設規(guī)模分析
 3、網站經營情況分析
 4、網站發(fā)展布局分析
 5、網站經營優(yōu)勢分析
 6、網站創(chuàng)新策略分析
 四、螞蜂窩旅游網
 1、網站發(fā)展簡況分析
 2、網站建設規(guī)模分析
 3、網站經營情況分析
 4、網站發(fā)展布局分析
 5、網站經營優(yōu)勢分析
 6、網站創(chuàng)新策略分析
 五、驢媽媽旅游網
 1、網站發(fā)展簡況分析
 2、網站建設規(guī)模分析
 3、網站經營情況分析
 4、網站發(fā)展布局分析
 5、網站經營優(yōu)勢分析
 6、網站創(chuàng)新策略分析
 六、中青旅遨游網
 1、網站發(fā)展簡況分析
 2、網站建設規(guī)模分析
 3、網站經營情況分析
 4、網站發(fā)展布局分析
 5、網站經營優(yōu)勢分析
 6、網站創(chuàng)新策略分析
 七、春秋旅游網
 1、網站發(fā)展簡況分析
 2、網站建設規(guī)模分析
 3、網站經營情況分析
 4、網站發(fā)展布局分析
 5、網站經營優(yōu)勢分析
 6、網站創(chuàng)新策略分析
 八、悠哉旅游網
 1、網站發(fā)展簡況分析
 2、網站建設規(guī)模分析
 3、網站經營情況分析
 4、網站發(fā)展布局分析
 5、網站經營優(yōu)勢分析
 6、網站創(chuàng)新策略分析
 九、芒果網
 1、網站發(fā)展簡況分析
 2、網站建設規(guī)模分析
 3、網站經營情況分析
 4、網站發(fā)展布局分析
 5、網站經營優(yōu)勢分析
 6、網站創(chuàng)新策略分析
 十、凱撒旅游網
 1、網站發(fā)展簡況分析
 2、網站建設規(guī)模分析
 3、網站經營情況分析
 4、網站發(fā)展布局分析
 5、網站經營優(yōu)勢分析
 6、網站創(chuàng)新策略分析
 
 第五部分 旅行社行業(yè)發(fā)展趨勢
 第十一章 旅行社行業(yè)發(fā)展趨勢及前景分析
 第 一節(jié) 旅行社行業(yè)發(fā)展影響因素分析
 一、有利因素
 1、國家政策的支持
 2、旅游市場持續(xù)
 3、國內交通運輸網絡升級
 二、不利因素
 1、外部環(huán)境變化因素
 2、旅行社行業(yè)無序競爭
 第二節(jié) 旅行社行業(yè)發(fā)展趨勢
 一、一體化發(fā)展趨勢
 二、行業(yè)集中化趨勢
 三、旅游營銷網絡化趨勢
 第三節(jié) 旅行社行業(yè)發(fā)展前景分析
 一、旅游業(yè)發(fā)展規(guī)模預測
 二、旅行社發(fā)展機遇分析
 三、旅行社發(fā)展前景展望
 
 第六部分 旅行社行業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃
 第十二章 旅行社行業(yè)特點及建議
 第 一節(jié) 旅行社行業(yè)壁壘分析
 一、資金壁壘
 二、品牌壁壘
 三、行政許可壁壘
 四、資源整合壁壘
 五、管理技術壁壘
 六、銷售渠道壁壘
 第二節(jié) 旅行社行業(yè)風險分析
 一、政策風險
 二、不可抗力風險
 三、市場競爭加劇風險
 四、旅游服務質量控制風險
 五、行業(yè)的季節(jié)性波動風險
 第三節(jié) 旅行社行業(yè)建議
 一、旅行社行業(yè)環(huán)境
 二、旅行社行業(yè)機會
 三、旅行社行業(yè)建議
 
 第十三章 基于客戶體驗管理的旅行社信息化發(fā)展戰(zhàn)略
 第 一節(jié) 客戶體驗管理實現過程與旅行社信息化關系
 一、旅行社客戶體驗管理的實現過程
 1、旅行社客戶體驗管理的需求識別
 2、旅行社客戶體驗管理的影響分析
 3、旅行社客戶體驗管理的過程設計
 4、旅行社客戶體驗管理的效果測評
 二、客戶體驗管理對旅行社信息化的影響
 1、體驗經濟下游客需求的變化
 2、游客對旅行社信息化的訴求
 3、客戶體驗管理對旅行社信息化的指導
 三、旅行社信息化反作用于客戶體驗管理
 1、信息技術發(fā)展對客戶體驗的作用
 2、旅行社信息化建設對客戶體驗管理的支撐
 第二節(jié) 基于客戶體驗管理的旅行社信息化發(fā)展機制
 一、基于客戶體驗管理的旅行社信息化發(fā)展戰(zhàn)略
 1、發(fā)展戰(zhàn)略原則：以客戶為中心，以體驗為根本
 2、發(fā)展戰(zhàn)略目標：實現全過程的便捷化、體驗化
 二、基于客戶體驗管理的旅行社信息化發(fā)展動力
 1、旅游市場格局的變動
 2、企業(yè)轉型升級的要求
 三、基于客戶體驗管理的旅行社信息化發(fā)展基礎
 1、客戶服務理念的轉變
 2、信息技術應用的升級
 3、經營管理模式的創(chuàng)新
 四、基于客戶體驗管理的旅行社信息化發(fā)展模式：線上線下融合發(fā)展（O2O）
 第三節(jié) 基于客戶體驗管理的旅行社信息化實施路徑
 一、基于客戶體驗管理的旅行社的產品與服務信息化
 1、產品設計注重客戶需求，相關技術緊密配合
 2、注重多平臺的服務體驗提升
 二、基于客戶體驗管理 的旅行社的渠道與營銷信息化
 1、建立跨渠道、一體化的交互平臺
 2、強化網絡營銷及移動營銷，提升品牌體驗
 三、基于客戶體驗管理的旅行社的流程與管理信息化
 1、利用信息化軟件優(yōu)化業(yè)務流程
 2、管理升級，提高運作效率
 
 第十四章 慧旅游時代旅行社發(fā)展應對策略
 第 一節(jié) 智慧旅游的發(fā)展概述
 一、智慧旅游相關概念分析
 1、智慧城市、旅游信息化和智慧旅游的概念
 2、智慧城市、旅游信息化及智慧旅游之間的關系
 二、智慧旅游的特點及表現方式
 1、智慧旅游的特點
 2、智慧旅游的表現方式
 三、智慧旅游的發(fā)展現狀分析
 1、設備不等于需求
 2、信息提供和服務提供不相適應
 3、依靠信息的盲目使智慧旅游陷于無序狀態(tài)
 四、智慧旅游背景下旅游者消費趨勢的分析
 1、旅游方式更多元
 2、旅游時間更分散
 3、旅游需求更品質
 第二節(jié) 智慧旅游對旅行社發(fā)展變革分析
 一、智慧旅游對旅行社的影響
 1、旅行社接待人數減少
 2、選購方式轉變
 二、智慧旅游對旅行社發(fā)展變革
 1、旅行社組織結構變革
 2、旅行社內部環(huán)境變革
 3、旅行社經營模式變革
 第三節(jié) 旅行社應對智慧旅游發(fā)展策略分析
 一、提高旅行社產品質量
 1、多樣化的旅游產品
 2、指向性的品牌設計
 3、提升導游服務
 4、加強售后服務管理
 二、擴大游客市場占有率
 1、維護并發(fā)展團隊客戶
 2、關注以自由行為目的的散客市場
 3、強化已有客戶關系
 三、大力發(fā)展出境游
 1、出境游市場分析
 2、多種方式發(fā)展出境游
 四、完善產品銷售渠道
 1、加快旅行社商務平臺的建設
 2、構建旅行社公眾服務平臺
 3、促進旅行社與其他行業(yè)的融合
 圖表目錄
 圖表：旅行社行業(yè)主要政策及法律法規(guī)
 圖表：2012-2016年經濟增長形勢分析
 圖表：2012-2016年社會商品零售總額
 圖表：2012-2016年居民收入水平
 圖表：2016居民消費支出結構
 圖表：2012-2016年國內旅游人數
 圖表：2012-2016年國內旅游收入
 圖表：2012-2016年國內旅游出游人均花費
 圖表：2012-2016年入境旅游人數
 圖表：2012-2016年入境過夜游客人數
 圖表：2012-2016年入境旅游收入
 圖表：2012-2016年出境旅游人數
 圖表：2012-2016年旅行社組織出境旅游人數
 圖表：2012-2016年出境旅游花費
 圖表：2016年全國星級飯店經營情況平均指標表（按星級分）
 圖表：2016年全國星級飯店經營情況平均指標比較（按星級分）
 圖表：2016年中國經濟型酒店門店數量
 圖表：2016年經濟型酒店客房數城市份額
 圖表：2016年中國經濟型酒店產品結構
 圖表：2012-2016年住宿和餐飲業(yè)零售額占社會消費品零售總額比重
 圖表：2012-2016年全國餐飲收入情況
 圖表：2012-2016年展覽場館總數量與展覽面積
 圖表：2012-2016年全國展覽會數量及展出面積
 圖表：2012-2016年旅行社數量規(guī)模
 圖表：2012-2016年旅行社資產總額
 圖表：2012-2016年旅行社營業(yè)收入
 圖表：2012-2016年旅行社招徠入境游客人數
 圖表：2012-2016年旅行社接待的入境游客人數
 圖表：2012-2016年旅行社組織國內過夜游客人數
 圖表：2012-2016年旅行社接待的國內過夜游客人數
 圖表：旅行社國內游業(yè)務特點分析
 圖表：2016年組織國內旅游人次排名前十位的地區(qū)情況
 圖表：旅行社接待國內旅游人次排名前十位的地區(qū)情況
 圖表：旅行社入境游業(yè)務特點分析
 圖表：全國旅行社入境旅游外聯(lián)接待情況
 圖表：旅行社入境旅游接待人次排名前十位的客源地國家和地區(qū)
 圖表：旅行社入境游毛利率
 圖表：旅行社出境游業(yè)務特點分析
 圖表：全國旅行社出境旅游組織情況表