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　　目前，各大醫(yī)院均設(shè)有門診導(dǎo)醫(yī)、咨詢服務(wù)、預(yù)約掛號(hào)等便民服務(wù)平臺(tái)，但因?yàn)樵O(shè)置相對(duì)分散，往往容易讓就醫(yī)群眾摸不著頭緒。根據(jù)新的便民服務(wù)舉措，各醫(yī)院門診患者服務(wù)中心應(yīng)設(shè)有獨(dú)立的工作區(qū)域，整合、充實(shí)各項(xiàng)便民服務(wù)措施，簡化患者就醫(yī)和辦事流程，取藥窗口將免費(fèi)提供符合國家規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)塑料袋。

　　二級(jí)及以上醫(yī)院門診患者服務(wù)中心至少要提供以下服務(wù)：預(yù)約掛號(hào)及確認(rèn)服務(wù)，幫助危重、行動(dòng)不便的無助患者就醫(yī)，提供醫(yī)師出診信息、就診指導(dǎo)及各種診療相關(guān)政策咨詢，提供輪椅、熱水、老花鏡等，為外地或有需求的患者郵寄相關(guān)檢查結(jié)果報(bào)告單，受理、協(xié)調(diào)、處理門診患者投訴和建議。二級(jí)及以上醫(yī)院的窗口評(píng)價(jià)器的評(píng)價(jià)使用率不低于門診服務(wù)總量的60%。

　　取藥窗口可提供免費(fèi)塑料袋

　　從即日起，二級(jí)及以上醫(yī)院要開放全部專家門診、普通門診號(hào)源的網(wǎng)上預(yù)約。各專業(yè)門診在開設(shè)專家門診的同時(shí)，必須安排有普通門診。門診掛號(hào)就診當(dāng)日有效，但就診后因化驗(yàn)、檢查、病理等檢查結(jié)果延后，或治療未能在一天內(nèi)完成，患者可持相關(guān)資料在原接診科室或醫(yī)院指定部門辦理續(xù)診，無需重新掛號(hào)。未于當(dāng)日完成的取藥、化驗(yàn)和治療等可以在掛號(hào)后三天內(nèi)繼續(xù)使用掛號(hào)單，無需重新掛號(hào)。

　　值得一提的是，以前各大醫(yī)院執(zhí)行限塑令，藥房窗口不提供袋子，一些輸液患者取藥時(shí)往往手忙腳亂。而現(xiàn)在，取藥窗口將免費(fèi)提供符合國家規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)塑料袋。